Garanzia legale e Garanzia estesa Redpoint

Acquistare un ricambio compatibile richiede fiducia.
Per questo Redpoint tutela ogni cliente con la garanzia legale di conformità prevista dalla legge e con una garanzia estesa fino a 4 anni, inclusa su tutti i prodotti.

L’estensione della garanzia nasce dal modo in cui i ricambi Redpoint vengono progettati e controllati. Ogni prodotto è verificato prima della spedizione per accertarne il corretto funzionamento e la conformità alle specifiche dichiarate.

Questo livello di controllo consente di offrire, oltre alla garanzia legale di 24 mesi, una copertura estesa fino a 4 anni. Non si tratta di un servizio aggiuntivo, ma della naturale conseguenza di un processo di qualità pensato per ridurre il rischio di malfunzionamenti nel tempo.

Garanzia legale di conformità (24 mesi)

Tutti i prodotti Redpoint sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

La garanzia copre eventuali difetti di conformità presenti al momento della consegna del prodotto, come ad esempio:

• malfunzionamenti non dovuti all’uso improprio

• difetti di fabbricazione

• prestazioni non conformi a quanto dichiarato

In caso di difetto

Il cliente ha diritto, senza spese, a:

• riparazione del prodotto

• sostituzione del prodotto

Qualora queste soluzioni non fossero possibili o risultassero eccessivamente onerose, potrà essere concordato:

• rimborso totale o parziale

Garanzia estesa Redpoint – fino a 4 anni

Oltre ai 24 mesi previsti dalla legge, Redpoint estende la copertura fino a 4 anni complessivi su tutti i prodotti acquistati.

La garanzia estesa:

• è inclusa, non è un servizio a pagamento

• copre i difetti di funzionamento legati a materiali e produzione

• riflette il nostro processo di controllo qualità e test singolo prima della spedizione

Quando si acquista un ricambio compatibile, l’incertezza sul funzionamento e sulla durata è uno degli ostacoli principali. Offrire una copertura più lunga significa assumersi una responsabilità diretta sul prodotto e dimostrare, nei fatti, fiducia nel lavoro svolto a monte.

Cosa non è coperto dalla garanzia

La garanzia (legale ed estesa) non copre:

• danni causati da uso improprio o installazione errata

• montaggi non conformi alle istruzioni

• modifiche, manomissioni o riparazioni non autorizzate

• normale usura dei componenti

• utilizzo del prodotto per scopi diversi da quelli previsti

Per questo Redpoint mette sempre a disposizione:

• schede tecniche complete

• istruzioni e PDF di montaggio

• supporto tecnico per verificare la compatibilità prima dell’acquisto

Come richiedere assistenza in garanzia

In caso di malfunzionamento:

1. Contatta il nostro servizio clienti, indicando numero d’ordine e descrizione del problema

2. Il nostro team tecnico valuterà il caso e ti guiderà passo dopo passo

3. Se il difetto rientra in garanzia, la gestione sarà rapida e senza costi aggiuntivi

Perché Redpoint può offrire 4 anni di garanzia

• Ogni prodotto viene testato prima della spedizione

• Le compatibilità sono verificate e dichiarate

• I materiali sono selezionati per durata e affidabilità

• Il packaging protegge il prodotto fino alla consegna

La garanzia estesa è conseguenza naturale del modo in cui Redpoint progetta, controlla e verifica i propri ricambi. I test effettuati prima della spedizione e il controllo dei materiali rendono possibile una copertura più lunga.